Um kurz nach 20 Uhr gehen auf der Leitstelle Bergstraße wegen einer unklaren Rauchentwicklung mehrere Notrufe ein. Schnell stellt sich durch eine in der Nähe befindliche Polizeistreife heraus, dass es im NKD-Markt zu einem Brand gekommen ist. Aufgrund der Lagemeldung durch Polizei wird von der Leitstelle eine Alarmstufenerhöhung durchgeführt. Beim Eintreffen der ersten Einsatzkräfte ist der komplette NKD-Markt verraucht und im hinteren Lagerbereich sind Flammen zu sehen. Durch die Einsatzleitung wird entschieden von zwei Seiten einen Innenangriff durchzuführen. Der erste Trupp unter Atemschutz kann aufgrund der extremen Verrauchung und eines Deckeneinsturzes (abgehängte Decke) nicht durch das Ladengeschäft bis an den Brandort gelangen. Im anderen Abschnitt (Rathausparkplatz) wird mit schwerem Gerät ein Zugang durch eine Brandschutztür geschaffen. Erst jetzt kann effektiv das Feuer bekämpft werden. Zeitgleich wird ein komplettes Mehrfamilienhaus durch die Feuerwehr und den Rettungsdienst geräumt. Im Ärztehaus zur Rathausstraße befinden sich zum Glück keine Personen. Im weiteren Verlauf stellt sich heraus, dass aufgrund der massiven Rauchentwicklung viele Räumlichkeiten im gesamten Haus verraucht sind. Diese werden durch die Feuerwehr belüftet. Ebenfalls wird die Bevölkerung mit Rundfunkdurchsagen über die Rauchentwicklung gewarnt.
Zeitweise kommen 3 C-Rohre und mehrere Trupps unter schweren Atemschutz zum Einsatz. Gegen 21:20 Uhr kann Feuer aus gemeldet werden. Bei den Nachlöscharbeiten kommt noch ein Schaumrohr zum Einsatz.
Die SEG Betreuung des MHD versorgt während der Nachlöscharbeiten die Einsatzkräfte mit heißen Getränken. Das THW Viernheim wird zur Eigentumsicherung dazu gezogen. Verletzt wird zum Glück niemand. Betreuungsbedürftige Personen kommen bei Verwandten unter. Über die Brandursache und die Schadenshöhe können noch keine Angaben gemacht werden. Die Polizei hat die Ermittlungen übernommen.
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